Términos y Condiciones  – Plataforma eCommerce AH México

El acceso al presente sitio Plataforma eCommerce AH México (en lo sucesivo el “Sitio”) y el uso del mismo, se encuentra sujeto a los términos y condiciones que se establecen a continuación y a la normatividad vigente. Al acceder al Sitio y explorar su contenido, Usted acepta, sin reserva ni limitación alguna, los presentes términos y condiciones.  

Información Contenida en el Sitio. El Sitio contiene información de Intervet México, S.A. de C.V. y/o de sus empresas filiales, afiliadas y/o pertenecientes al mismo grupo económico (en lo sucesivo “MSD”) y aunque MSD se esfuerza en lo razonable por incluir en el Sitio información precisa y actualizada, MSD no ofrece garantía alguna respecto a su contenido, el cual se presenta “tal cual”. MSD no se responsabiliza de ninguna contingencia relacionada con la navegación del Sitio o de su contenido. Concretamente, MSD no se responsabiliza de la precisión, integridad, suficiencia, actualidad, oportunidad o el carácter exhaustivo de la información contenida en el Sitio, la cual podrá variar de tiempo en tiempo o ser modificada por MSD en cualquier momento, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de dar aviso previo. 
El Sitio puede contener información referente a los productos y servicios que MSD ofrece a nivel mundial. Algunos de dichos productos y servicios pueden no estar disponibles en algunos países. La referencia a cualquier producto o servicio de MSD en el Sitio, no necesariamente implica que dicho producto o servicio esté disponible en su localidad. 

Compra de Productos en el Sitio. Mediante los presentes términos y condiciones, Usted acepta expresamente y libera a MSD de toda responsabilidad, por el envío de los Productos al domicilio indicado en el pedido, por lo que Usted asume totalmente el riesgo y la responsabilidad de su recepción, no reservándose acción legal en contra de MSD de manera presente o futura por tal motivo.
Realización de su pedido. Siga las instrucciones en pantalla para realizar un pedido. Cada pedido es una oferta suya para comprar los productos especificados en el pedido.
Corrección de errores. Nuestro proceso de pedido le permite verificar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Por favor, revise el pedido cuidadosamente antes de confirmarlo. Usted es responsable de garantizar que su pedido esté completo y sea preciso.
Acuse de recibo de su pedido. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de nosotros reconociendo que lo hemos recibido, pero tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. En todo caso la descripción final del bien y/o producto objeto de cualquier oferta de compra será incluida en la Confirmación de Pedido correspondiente. Usted, será responsable de verificar que el bien y/o producto cumpla con la descripción señalada en la Orden de Compra y en la Confirmación de Pedido correspondiente en el momento de la entrega. Usted contará con un plazo de un día hábil, para solicitar la cancelación de un Pedido Confirmado, enviando un correo a la dirección pedidosmsdah@merck.com. Luego de este plazo, la Cancelación no será procedente y se deberá, en su caso, observar el procedimiento a continuación descrito. 
Política de Devolución y Cancelaciones. Las devoluciones y cancelaciones de Productos se realizarán únicamente cuando cumpla con las siguientes características:

• El producto deberá estar cerrado sin alteraciones ni daños, es decir intacto y en las condiciones que lo recibió.
• Usted deberá enviar un correo electrónico a <pedidosmsdah@merck.com>mostrando foto con la evidencia de que el producto no ha sido abierto ni alterado, así como las causas de la devolución, dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción.
• Una vez realizado el reclamo dentro del plazo señalado, un representante de servicio al cliente se podrá en contacto con usted para coordinar la recolección de acuerdo a nuestras rutas programadas.
• Por razones de bioseguridad, MSD reserva el derecho de decisión si un producto puede o no ser retornado a nuestras instalaciones, siempre que se cumplan con todas las evidencias solicitadas.
• En caso de producto refrigerado, se solicitará evidencia adicional para asegurar que el producto mantuvo la cadena fría en todo momento.
• En caso de producto caduco, el Cliente deberá gestionar la adecuada destrucción del producto conforme a la normativa aplicable y compartir con MSD AH la evidencia correspondiente
• En caso de detectar algún error o inconformidad al momento de la entrega deberá rechazarse el pedido en ese momento y un representante de servicio al cliente se podrá en contacto con usted para levantar el reclamo correspondiente.
• Nuestro procedimientos de Reclamos y Devoluciones está sujeto a cambios y actualizaciones sin previo aviso, por lo que le recomendamos en caso de duda, contactarnos a la siguiente dirección de correo pedidosmsdah@merck.com

Precios y promociones: Los precios y promociones señalados en el Sitio, están sujetos a cambios sin previo aviso.
Productos disponibles para su compra en este Sitio. Las imágenes de los productos en nuestro Sitio son solo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores de su computadora refleje con precisión el color de los productos. El color de sus productos puede variar ligeramente de esas imágenes. El embalaje de los productos que compra puede variar del que se muestra en las imágenes de nuestro sitio. Nos reservamos el derecho de modificar los productos disponibles en el Sitio, a nuestra discreción.
Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial. Toda la información, materiales, marcas, diseños, logotipos, archivos y/o datos implícitos contenidos o referidos en este Sitio son propiedad o se encuentran bajo licencia exclusiva para su uso por parte de sus respectivos titulares, y de ninguna manera podrán ser utilizados en cualquier forma, incluyendo la posibilidad de redistribuir, vender, reproducir, modificar, explotar o usar, para cualquier propósito diferente al del objetivo informativo de este Sitio y, para el caso de aquellas secciones estrictamente dirigidas a profesionales de la salud que con tal carácter tengan acceso a las mismas, el de permitirles contar con un marco de referencia adicional sobre información técnica especializada relacionada con la ciencia veterinaria. 
Del mismo modo, todos los nombres, denominaciones y diseños que se encuentren con la leyenda Marca Registrada, las siglas MR o la R encerrada por un círculo, incluyendo cualquier y toda patente y derechos de propiedad industrial en general relativos a MSD, que aparecen en cualquier sección del Sitio, constituyen derechos protegidos por las leyes de propiedad industrial, incluyendo los nombres comerciales y avisos comerciales, siendo que el presente Sitio no otorga derecho o licencia alguna para su utilización o explotación por cualquier persona y/o para cualquier propósito. 
Daño a Equipo Informático. MSD no se responsabiliza de ningún daño producido a su equipo informático u otros bienes de su propiedad, ni de ningún virus que pueda infectar los mismos, como consecuencia del acceso por parte de Usted al Sitio o de su uso o exploración del mismo, o del descargo por parte de Usted de cualquier material, datos, texto, imágenes o contenido del presente Sitio. 
Interrupción del Sitio. MSD se reserva el derecho de interrumpir o suspender total o parcialmente la funcionalidad del Sitio. MSD no se responsabiliza de la eventual interrupción o suspensión del presente Sitio, sea como consecuencia de las actuaciones u omisiones de MSD, o las de cualquier tercero. 
Modificaciones. MSD se reserva el derecho de modificar en cualquier momento tanto el contenido del Sitio como los términos y condiciones aquí establecidos, incluyendo, precios, promociones y disponibilidad de Producto, sin necesidad de previo aviso. Dichas modificaciones son vinculantes para Usted. 
Comentarios y Servicio a Clientes. Si usted tiene cualquier sugerencia o comentario relacionado con el contenido de nuestro sitio, le pedimos que nos lo comunique llamando al: 5543500600 desde la Zona Metropolitana en un horario de LUNES A VIERNES de 8:00 a 17:00 horas; o vía electrónica a la siguiente dirección de correo pedidosmsdah@merck.com .